歡迎您加入成為ViVa TV會員（包含ViVa TV電視購物、ViVa TV美好生活誌、ViVa TV購物網站及ViVa TV其他延伸通路），ViVa TV會員服務（以下稱會員服務）係由『美好家庭購物股份有限公司（Shopnet Homeshopping Co., Ltd.）』（以下稱本公司）所建置提供。本會員服務使用條款（以下稱本條款）訂定之目的，在於盡可能保護您的權益，同時確認本公司與會員之間的權利義務關係。

會員條款：

壹、會員登錄註冊手續：

• 一.當您將會員資料提供本公司客服人員登錄註冊，或於本公司購物網站（www.vivatv.com.tw）自行完成註冊手續，開始使用本公司所提供之會員服務時，即表示您已知悉、並完全同意本條款的所有約定並完全接受本服務現有與未來衍生之服務項目，並據以作為您與本公司消費交易關係之產生確認，及視為願遵守本規約的所有規定。
• 二.未滿十八歲之未成年人，應由法定代理人(或監護人)陪同閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容（含未來之修改變更）後，方得繼續登錄註冊為ViVa TV會員及繼續使用本服務。當您啟用或繼續使用本服務時，即推定您已取得法定代理人(或監護人)之同意或已在於其陪同下閱讀、瞭解並同意接受本條款之當時所有內容及其後之修訂變更。
• 三.本公司有權於任何時間基於需要而修改或變更本條款內容，本公司將以網路公告或其他適當方式通知會員，建議您隨時留意相關訊息。您於任何修改或變更之後繼續使用本服務，將視為您已經閱讀、瞭解且同意已完成之相關修改與變更。

貳、會員服務：

• 一.本公司於完成並確認您的會員資格後，本公司將提供予您『會員』服務內容有：七天送貨到府、十天商品鑑賞期、免費到府收送退換貨、信用卡分期免息、購物優惠回饋、個人消費記錄查詢、電子報訂閱服務，或其他未來可能新增之一般會員服務。您同意本公司以電話、信函、型錄、電子郵件、通信網路或其他方式等，不定期告知本公司及關係企業各項活動資訊及商品。
• 二.本公司所提供的服務範圍，包括www.vivatv.com.tw網域下所有網站，以及未來所有可能衍生，屬於本公司並包括使用本公司所提供金流、物流與資訊流平台之所有銷售通路等服務。其服務內容包括但不限於商品買賣、內容瀏覽與利用電子郵件或其他方式進行商品行銷資訊之提供。本公司得依實際情形，增加、修改或是終止相關服務。
• 三.您有任何消費問題及申訴或欲取消本公司提供之任何行銷活動訊息，可隨時撥打本公司免費服務專線0809-053-888或點選ViVa TV網站「聯絡我們」，本公司將有專人為您處理。

参、會員交易：

• 一.商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊，皆為您與本公司締結契約之一部分。
• 二.您同意依據本公司所提供之確認商品數量及價格機制進行下單。但本公司仍保留接單與否之權利。雙方並應於契約成立後，確實履行契約。
• 三.契約成立並於您收受商品後，您享有消費者保護第19條第1項解除契約之權利，但”商品或服務性質特殊”，符合下述行政院消費者保護處所公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條所述各款情形任一者：「1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。2.依消費者要求所為之客製化給付。3.報紙、期刊或雜誌。4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。5.非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。6.已拆封之個人衛生用品。7.國際航空客運服務。」；則恕本公司”無法”提供「購物猶豫期間(即俗稱鑑賞期)」。(※請參考『七大類商品，無購物猶豫期!』之說明!)
  如有退貨需求，請參閱本公司網站客服中心之常見問題解答之新手上路之「取消/退換貨問題」。

肆、會員資料保護與利用：

關於個人資料及其他資訊安全維護，悉依本公司「隱私權保護政策」、「個資保護專區」之規範為保護與利用。

伍、付款相關權益：

• 一.本公司提供多種的付款方式供您選擇，詳細內容請參考本公司網站客服中心之常見問題解答之新手上路之「帳務問題」說明。
• 二.如您於消費時選擇分期付款之付款方式，為確保您的權益，請務必按時繳納，如有一期以上延滯繳款，本公司將視該筆貨款為全部到期，並請求將餘額一次付清。
• 三.若因帳款有延滯情形，會員同意本公司有權限制或保留您包括但不限於消費付款方式、分期優惠、購物金使用、調整會員等級之權利。

陸、責任限制：

• 一.對於本公司所提供之各項會員服務，均僅依各該服務當時科技或專業水準可合理期待之安全性提供使用，對於使用者之特定要求或需求，包括但不限於速度、安全性、可靠性、完整性、正確性及不會斷線和出錯等，本公司不負任何形式或內容之擔保或保證責任。
• 二.您如果發現或懷疑有第三人使用您的會員身分證統一編號或密碼，應該立即通知本公司，採取必要的防範措施。但上述通知不得解釋為本公司對您負有任何形式之賠償或補償之責任或義務。
• 三.您應該妥善保管密碼，以同一個會員身分證統一編號、居留證號和密碼使用本服務所進行的所有行為，都將被認定為該會員本人和密碼持有人的行為。本公司不負任何形式或內容之擔保或保證責任。
• 四.您使用本服務時，其使用過程中所有的資料紀錄，以本服務資料庫所記錄之資料為準。

柒、會員資格的停權、取消及終止：

• 一.本公司會員帳號為身分證統一編號或居留證號，請您務必詳實填寫，身分證統一編號、居留證號及密碼，不能重複登錄。您如果提供任何錯誤或是不實的資料進行登錄，本公司將有權暫停或取消您的會員資格，若違反中華民國相關法律，請自負民、刑事法律責任。
• 二.您應該妥善保管密碼，以同一個會員身分證統一編號、居留證號和密碼使用本服務所進行的所有行為，都將被認定為該會員本人和密碼持有人的行為。
• 三.會員若有大量訂購後惡意退(換)貨、不依約取(收)貨、濫用本公司之會員權益、來函(電)主張非消費性問題等違反本公司會員服務之精神或條款或其他本公司認不適當之行為，本公司得以暫停或取消其會員資格，並拒絕會員參與本活動，會員不得因此向本公司請求任何賠償或補償。
• 四.您如選擇以信用卡方式購物時，若發現有不實登錄或任何未經持卡人許可而盜刷其信用卡的情形時，本公司將有權暫停或取消您的會員資格，並拒絕您使用本服務，若違反中華民國相關法律，亦將依法追究。
• 五.本公司有權依自行之考量，於通知或未通知之情形下，關閉長時間未使用的會員帳號。
• 六.本公司具有更改各項服務內容或終止任一會員帳戶服務之權利。若您決定終止本公司會員資格，可由本公司所提供之機制或直接以電子郵件的方式通知本公司進行取消，本公司將儘快註銷您的會員資格。
• 七.您有通知取消本公司會員資格之義務，並自停止本公司會員身份之日起（以本公司電子郵件發出日期為準），喪失所有本服務所提供之優惠及權益。

捌、免責條款：

本公司以目前一般認為當時科技或專業水準可合理期待之技術，維護本服務之正常運作。但在下列情況之下，本公司將暫停或中斷本服務之全部或一部份，且對使用者任何直接或間接之損害，均不負任何賠償或補償之責任：

• 一.對本服務相關軟硬體設備進行例行性之搬遷、更換、升級、保養或維修時；
• 二.使用者有任何違反政府法令或本使用條款情形；
• 三.天災或其他不可抗力之因素所導致之服務停止或中斷；
• 四.其他不可歸責於本公司之事由所致之服務停止或中斷；
• 五.非本公司所得控制之事由而致本服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或致系統中斷或不能正常運作時。

玖、智慧財產權：

• 一.本服務所使用之軟體或程式、網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面、網頁設計等，除本公司有特別約定外，皆由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。
• 二.任何人不得擅自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。任何人欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容，必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。如有違反，您應對本公司負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用及律師費用等）。

拾、本條款之效力、準據法與管轄法院：

• 一.本條款中，任何條款之全部或一部份無效時，不影響其他約定之效力。
• 二.您與本公司之權利義務關係，應依中華民國法令、解釋及規章、慣例為依據處理；若發生任何爭議，您同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。本公司的任何聲明、條款如有未盡完善之處，將以最大誠意，依誠實信用、平等互惠原則，共商解決之道。

2021年2月25日修訂2版

美好家庭購物股份有限公司隱私權保護政策

非常歡迎您光臨美好家庭購物股份有限公司 / ViVa TV電視購物(下簡稱本公司)非常重視使用者資訊的保護，特制定本政策以維護個人資料並尊重使用者之線上隱私權。本政策保障及適用範圍包括使用者因使用本公司各項服務(包含ViVa TV電視購物、ViVa TV美好生活誌、ViVa TV購物網站及ViVa TV其他延伸通路時)所提供的資料，同時也適用於本公司因與商業夥伴合作時所取得資料。

一、個人資料蒐集方式與類別

(一)個人資料蒐集方式

1. 使用者主動提供之資料
   1. 姓名、身分證字號(本國人士)、居留證號(外籍人士)、住址、電話號碼、電子郵件信箱、出生年月日、性別、信用卡資料、聯絡方式等其他相關資訊係來自於您主動提供或參加本公司透過人員、電話、網路、語音訂購或其他方式之服務或活動時所提供或從其他合法且公開管道而取得之資料。
   2. 本公司因他人指定向客戶送達贈禮、賀卡等物品，而取得客戶姓名、住所、電話號碼、電子郵件信箱、職業/銜、工作地點或其他相關資訊（簡稱「配送資訊」）。
2. 因利用本公司服務所取得之資訊
   1. 使用者對本公司提供之商品或勞務，為購買、參加抽獎活動或申請其他交易時之客戶識別資訊及其相對應之交易記錄資料。
   2. 訂閱本公司電子報(EDM)、美好生活誌(DM)之相關資訊。
   3. 獲得ViVa TV 禮金、購物金、商品抵用金之相關資訊。
   4. 以電話、電子郵件或其他方法，向本公司提出問題、參與民調或活動、利用留言或進行服務評價時，其發言或記載內容之相關資訊。
3. 因瀏覽頁面而自動取得之資訊
   1. 使用者電腦連線上網時之IP位址、手機端之機體識別之相關資訊。
   2. 於使用者進入本公司經營之網頁時，自動取得之客戶瀏覽器種類、版本、作業系統、平台等資訊外，使用者瀏覽之網頁（URL）、瀏覽時間、輸入或檢索之商品等相關資訊。

(二)本公司所保有(含蒐集/處理/利用)個人資料之類別約略例示如下: (完整內容詳參本公司網站個資保護專區)

1. 識別類：Ｃ001至Ｃ003(如姓名、電話、住址、金融機構帳戶之號碼與姓名、電子郵 遞地址、身分證統一編號等)。
2. 特徵類：Ｃ011至Ｃ014(如年齡、性別等)。
3. 家庭情形：Ｃ021至Ｃ024(如結婚有無、家庭其他成員資料等)。
4. 社會情況：Ｃ031至Ｃ038(如住所地址、嗜好或其他興趣、生活格調等)
5. 財務細節：Ｃ093、Ｃ094(如財務交易等)
6. 商業交易：Ｃ102(如約定或契約等)
7. 其他各類資訊：Ｃ132 (如未分類之資料、無法歸類之信件或電子郵件等)

除上述之外，因使用者在註冊帳號、瀏覽網頁、參加網站上相關活動遊戲或使用者要求加入會員、使用電子郵件服務或其他服務時，本公司會取得蒐集個人識別資料，也會自動記錄接收使用者上站的位址、瀏覽器上的伺服器數值、使用cookie或web beacon技術所取得之瀏覽資訊、網頁紀錄以及相關資料等，但是這些資料僅供作網路流量分析和網路行為調查，以便改進網站的整體服務品質，並不會因而和使用者產生特定關聯或識別性。

附註: Cookie技術之使用

Cookie是從Web伺服器傳送到您的瀏覽器並保存在您電腦硬碟中的簡短資料，本公司網站使用Cookie作為與您溝通與辨識的工具，目的在於訂購安全之驗證、記錄您商品喜好、保障交易安全及利於提供您「個人化」服務或遞送符合您興趣、嗜好的廣告。Cookie不會紀錄您的個人資料，如果您不希望接受Cookie，可自行關閉瀏覽器上的Cookie功能，但此將導致您無法順利登入本公司購物網站或無法使用會員專區，例如：訂購、購物車、我的帳戶等各項服務。

二、個人資料蒐集之目的(完整內容詳參本公司網站個資保護專區)

為行銷、會員管理、消費者、客戶管理與服務等其他本公司為遂行交易完成或提供售後服務所必要之目的，包括透過您的聯絡方式進行商品及會員訊息、行銷訊息之寄送以及透過您提供的財務資訊進行相關帳務、扣款、授權之活動。

本公司所保有(含蒐集/處理/利用)個人資料之特定目的約略例示如下:

(一) 040 行銷

(二) 063 非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用

(三) 067 信用卡、現金卡、轉帳卡或電子票證業務

(四) 090 消費者、客戶管理與服務

(五) 091 消費者保護

(六) 098 商業與技術資訊

(七) 129 會計與相關服務

(八) 157 調查、統計與研究分析

(九) 176 其他自然人基於正當性目的所進行個人資料之蒐集處理及利用

(十) 181 其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務

三、資料檔案之保有期限：除當事人請求刪除外，於特定目的存續期間內為利用。

四、地區：中華民國區域內。

本公司所蒐集個人資料之類別約略例示如下：C001/辨識個人者、C002/辨識財務者、C003/政府資料中之辨識者、C011/個人描述、C031/住家及設施、C033/移民情形、C034/旅行及其他遷徙細節、C038/職業、CO93/財務交易、C102/約定或契約、C132/未分類之資料等。

五、資料儲存及保管方式

本公司取得您的資料後，將依相關作業規範建檔並儲存於資料庫，同時依有關規範控管您的資料之存取，除本公司員工於各該業務範圍內得合法使用各該資料外，非經同意不得取得與使用您的資料。

六、資料安全及保護方法

本公司對保有的個人資料，將盡力以合理之技術及程序辦理安全維護事項(例如：您的帳號會員資料會用密碼保護。在傳輸時使用TSL(Transport Layer Security)技術進行加密，並設有防火牆以防止第三人不法入侵或內部人非法使用防止個人資料被竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏，並保障資料傳送的安全。

附註:自我保護措施

請妥善保管您的憑證、會員帳號密碼或任何個人資料，不要將任何個人資料，尤其是帳號密碼提供給任何人或其他機構。在您使用完本網站所提供的各項服務功能後，請務必記得登出帳戶，若您是與他人共享電腦或使用公共電腦，切記要關閉瀏覽器視窗，以防止他人讀取您的個人資料。

七、利用對象及方式

您的資料蒐集後於達成利用目的之必要範圍內除用於本公司之會員管理、客戶管理之檢索查詢等功能外，尚有以下利用方式：

1. 物品寄送：於交寄相關商品或活動之贈品時，需將您的資料利用於交付給相關物流、 郵寄廠商用於物品寄送目的。
2. 金融交易及授權：您所提供之財務相關資訊，將於金融交易過程(例如：信用卡授 權、轉帳)時提交給金融機構以完成金融交易。
3. 宣傳廣告或行銷等：本公司將利用您之地址及郵件、電話號碼等進行商品或活動宣傳 或提供客戶各種電子資訊等與服務有關之行銷資訊或針對民調、活動、留言版等之意 見資訊交換等服務關連事項與客戶進行聯繫。
4. 商業及市場的分析:將客戶所瀏覽之內容或廣告，依客戶之性別、年齡、居住地、興 趣、嗜好等個人屬性或購買紀錄、網站之瀏覽紀錄等項目，進行客戶使用服務之分 析、新服務之開發或既有服務之改善等。
5. 其他業務附隨之事項：附隨於上述1至4之利用方式而為提供服務所必要。

八、本公司提供資料予第三人的情形

1. 於上開特定目的範圍內利用。
2. 合於個人資料保護法第20條但書規定為特定目的外之利用。
3. 基於法律之規定或受司法機關與其他有權機關基於法定程序之要求。
4. 在緊急情況下為維護其他會員或第三人之合法權益。
5. 為維護會員服務系統的正常運作。
6. 會員透過本服務購物、兌換贈品、參加抽獎活動等因而產生的金/物流之必要資訊。

九、客戶權利行使方式

如您欲行使個人資料保護法第3條所賦予之查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用、請求刪除之權利時，或欲取消本公司提供之任何行銷活動訊息，您可透過我們提供的服務管道（0809-053-888）來電客服人員經確認身分無誤後，本公司將迅速進行處理；惟申請查詢或請求閱覽個人資料或製給複製本時，本公司得視情形酌收相當工本費用。

十、資料選擇性提供之權益影響

加入會員時所需填具之個人資料必填欄位，若您拒絕提供時，本公司將無法提供您妥善完整之服務。倘若您不同意將資料列於本公司或合作夥伴(第三人)之服務名單內，可依第九條之方式辦理，惟可能無法享有相關服務或優惠等權益。

十一、隱私權保護政策之修訂

關於本公司隱私權保護政策，為因應社會環境變遷、業務需求、科技發展與法令修改等因素，不定時進行適當之修訂，將以網路公告或其他適當方式通知您，當您繼續使用本公司所提供之服務時，即表示您已閱讀、瞭解且同意接受本隱私權保護政策之所有內容及其後修改變更之內容。

2021年2月25日修訂3版

以上揭露資訊屬於「美好家庭購物股份有限公司」所有，請尊重智財權！