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◎若您對已完成之訂單有任何調整、修改，請來電客服中心0809-053-888 由專人服務或點選客服中心的聯絡我們填寫問題，後續將由客服人員為您處理。

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◎為避免詐騙，恕不提供ATM轉帳付款方式。

商品配送：

◎本產品配送區域只限台灣本島，沒有配送外島的服務。(不便之處，敬請見諒！)

◎商品為廠商送貨到府，廠商備貨完成立即出貨，實際送達時間以廠商出貨為準。

◎我們提供配送服務以實際出貨為準。若收貨人資訊不完整導致無法收貨、再次變更地址或時段、遇颱風、地震等天災，或遇系統設備維護，倉儲調整、盤點等情況，導致出貨時間順延，亦不在範圍之內。

◎針對大型商品(如大型家電、家具床墊、健身按摩器材、車類…等)，因商品屬性關係，我們將於完成收款確認後，三個工作日內由專人與您確認送貨時間(可約定到貨日為下單日起90天內)及配送細節等。

商品退換貨需知與售後服務：

◎當您欲辦理商品退、換貨時，請保持商品之原樣及完整性(含原包裝箱、包裝袋、主商品、配件、贈品及所有隨附文件)並來電客服中心0809-053-888由專人服務，或點選客服中心的聯絡我們填寫問題，後續將由客服人員為您處理。

◎若您對於購買流程、付款方式、商品運送方式及商品維修保固有疑問，請參考常見問題解答，或點選客服中心的聯絡我們填寫問題。

◎發票將於鑑賞期後寄出，約2-7個工作天送達，如遇國定假日將順延寄送。

◎本公司提供您貨到次日起十日內，優於消保法第19條「購物猶豫期間(即俗稱鑑賞期)」之退貨及契約解除權利。但依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條規定，以下七大類商品：「1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。2.依消費者要求所為之客製化給付。3.報紙、期刊或雜誌。4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。5.非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。6.已拆封之個人衛生用品。7.國際航空客運服務。」；則恕本公司”無法”提供「購物猶豫期間(即俗稱鑑賞期)」。

※請參考『七大類商品，無購物猶豫期!』之說明!

◎請注意！購物猶豫期(即俗稱鑑賞期)並非試用期。

鑑賞期適用規範說明

*ViVa網站享有商品貨到日起10天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，所以，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
*個人衛生用品，如經拆封使用、下水洗滌或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值，恕不接受退換貨。
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*請勿使用漂白劑或含漂白劑之洗滌劑洗滌。
*深色(含印色)初期洗滌或洗滌後會有少許脫色乃為正常現象，因此請將深色及淺色衣物分開洗滌。
*不良品退還經過檢查與測試後，若發現商品本身無瑕疵，消費者需支付所有發生之相關費用。