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針對今日媒體報導有關「電視購物平台賣假珠寶、次級品、假證書」相關事件，本公司澄清說明如下：
本公司為合法經營之電視購物頻道，有關媒體來電詢問台中檢警單位調查若干珠寶廠商疑似與珠寶鑑定所合作，以假證書販售假珠寶、次級品事件，本公司已積極配合檢警，提供各種相關事證協助調查，基於為消費者把關之立場，本公司早已於第一時間將相關爭議商品採取預防性下架及全面檢視商品上架QC作業，以保障消費權益。
由於本事件目前正由台中地檢署調查偵辦中，基於偵查不公開的原則，目前不便對被調查廠商行為公開發表意見。但本公司為維護公司商譽，確保商品品質，向來對於平台內珠寶商品採取必要且嚴謹之品保檢核措施，並針對前開措施說明如下。
1. 應具備【合格鑑定師出具之珠寶鑑定書】
基於消費者購物權益至上原則，本公司對於珠寶飾品類商品於開始販售前，除須經內部標準審查程序，同時要求廠商應將包含有鑑定書之每件商品，送交國內專業珠寶鑑定機構，完成鑑定且取得鑑定書，再由廠商於交寄每件銷售商品時，併同附上各該商品之鑑定書。
出具鑑定書之鑑定師及其鑑定開立之商品內容或機構，應具備相關珠寶鑑定之專業能力及資格，並經合法登記，其中許多更為國內卓有商譽且從事相關業務多年之鑑定單位。惟鑑定師或鑑定機構均由廠商自行依專業與合作關係選定，本公司對於商品重量、品質、產地之載述，均信賴鑑定單位之記載。
2. 【秘密客抽查機制】
為監督本公司配合廠商販售珠寶商品之品質，同時確保消費者所收到之商品內容與本公司商品內部標準審查程序之一致性，在商品正式上架販售後視情形隨機安排秘密客訂購，並將訂購之商品送交國內業界具公信權威之珠寶鑑定所進行鑑定，以站在消費者立場嚴格檢視商品品質，善盡為消費權益守門把關責任。
3. 【供應商訪廠稽查】
本公司秉持平台通路商的角色與責任，在珠寶商品正式上架販售後，仍將隨機抽查供應商並安排品質管控單位同仁實際前往供應商處，針對商品進行出貨前稽查，確保保障消費者購物權益。
本公司尊重司法檢調機關之調查及審理，並欣見透過司法程序能釐清被起訴之廠商是否確實有提供假珠寶或假鑑定資料給予本公司進行販售之違法行為。倘若未來台中地檢署偵辦結果，對本公司販售之珠寶商品的真偽發生爭議商品的完整性有不足、亦或是鑑定書結果有所差異，我們將與消費者站在同一陣線，維護捍衛消費權益，對廠商保留法律追訴權。
然而無論最終調查結果如何，本公司一直深感品質把關之重要性，未來仍將持續精進上架商品檢核機制，用最嚴格的檢核標準來替消費者把關，以確保消費者的購物權益。
如有消費者對於本事件之相關商品仍有問題或疑慮，可利用美好24h客戶服務專線0809-053-888，我們的服務人員將竭誠為您服務。
美好家庭購物股份有限公司 中華民國108年12月12日
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