超商取貨-服務說明

● 超商門市可指定全省7-ELEVEN便利商店取貨(外島除外)。

● 網路下單暫不適用。

● 超商取貨訂單在結帳時，可使用的付款方式有「信用卡、貨到付款、劃撥/匯款」，如選擇貨到付款，皆以「現金付款」。

● 超商取貨訂單成立後，當商品配送到達超商門市時，我們將以「簡訊」通知您前往取貨。

● 當您收到簡訊通知後，就可以攜帶身份證件或憑手機簡訊到指定門市取貨。

● 至門市取貨告知櫃台服務人員您的姓名及手機末三碼即可。

● 商品抵達超商門市後，將會在超商保管7天，請在指定的期限內完成取貨。

●超商取貨服務請依據7-ELEVEN門市取件流程規範。

超商取貨-注意事項

1、因部份商品體積較為特殊或者過於龐大(長、寬、高)或單價較高已超過超商門市取貨限制，故超商不受此類商品的取貨服務；

相關問題可撥打客服專線0809-053-888詢問或點選「聯絡客服」，將由專人為您服務。

2、煩請於期限內完成付款取件，若逾期未取，我們將取消該筆訂單。如有多次訂購未取貨之記錄，將會影響您未來訂購超商取貨商品的資格，以維護其他客戶權益。

3、如遲遲未收到門市到貨「簡訊」通知！可能是您在訂購時，提供的行動電話號碼有誤，如確認無誤後還是未收到通知，請撥打客服專線0809-053-888或點選「聯絡客服」，將由專人為您服務。

防詐騙小叮嚀：
1、來電顯示號碼前有+者，如+223456789或+88623456789，皆為國際電話，請慎防受騙上當。
2、ATM並無解除分期付款或解除重覆扣款等功能，如遇來電要求前往ATM進行任何操作，請勿配合。
若接獲任何電話聲稱因為您於本公司之消費行為產生問題而要求進行前述各項行為，請務必來電客服中心0809-053-888向本公司求證！

親愛的ViVa TV美好家庭購物會員，您好：
不肖犯罪集團詐騙手法日新月異，為防止詐騙集團以「冒稱ViVa TV美好家庭購物客服人員」或「假冒銀行客服人員」，詐騙您的金錢財物，造成鉅額損失，請您特別小心防範！
ViVa TV美好家庭購物在此提醒您，「ViVa TV美好家庭購物絕不會以任何理由或方式，要求消費者於電話中提供信用卡資料或銀行帳號資料，或要求消費者將信用卡資料或銀行帳號資料交付給任何第三人或銀行等說詞。」

請注意!!以下均為常見的詐騙手法，切勿上當受騙：
1、謊稱「重複刷卡」
2、謊稱「刷卡金額錯誤」
3、謊稱將「取消訂單」或協助「解除分期」
4、謊稱「商品內容」或「商品數量」訂購錯誤或謊稱「多次重覆訂購」
5、謊稱將請銀行人員與您聯繫或在查帳要傳真或轉匯給某金融機構
 
請注意！！詐騙手法日益更新，接到可疑電話應注意：
1、不要隨便對外提供自己的身分證字號、銀行帳號、信用卡號、密碼等個人資料！
2、不配合到自動櫃員機（ATM）進行任何操作！
3、不配合到金融機構進行任何匯款行為！
4、 來電顯示號碼均可偽造或變造為企業或銀行或公家機關的代表電話號碼，請會員朋友切勿輕信手機上所顯示之電話號碼或直接回撥來電所顯示之電話號碼!!應掛斷電話後，直接向業者或警方洽詢。
5、對於異常口音的來電，應提高警覺。

請注意!!如會員朋友接獲以下可疑電話，請立即撥打ViVa TV美好家庭購物免付費客服專線：

0809-053-888查證，您也可以直接撥打警政署反詐騙專線165諮詢。
1、來電顯示號碼前有+者，如+223456789或+88623456789，皆為國際電話，若對方來電顯示號碼前有+，卻表示是ViVa 人員，請慎防受騙上當。
2、訂購商品因工讀生訂單輸入錯誤，誤把客戶KEY為經銷商...
3、自稱郵政總局(24小時服務)人員，因目前在查帳要傳真給金融機構…，請轉存入OOOXXX帳戶..
4、告知內部失誤帳務重複扣款或沒有取消成功會繼續扣款，稍後會請銀行人員聯絡..
5、宅配人員簽到20筆，給他信用卡的客服電話，才能解除設定...
6、告知訂購OOXX商品辦退後，內部人員誤以為是經銷商不小心多訂12組要提供郵局帳號才能取消...

最末，請特別留意下班時間或假日的可疑來電，提高警覺，防範詐騙!

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